Support
Wie können wir helfen?
Du nutzt clubpos, Grexli, Arca, Consilli oder Tabula und kommst nicht weiter? So findest du am schnellsten eine Lösung.
1. Status prüfen
Lädt ein Produkt nicht? Auf status.bee-it.ch siehst du, ob alle Dienste laufen und ob wir an einer Störung arbeiten.
2. Admin fragen
Zugang, Mitgliedschaft, Rollen und Abo verwalten die Owner und Admins deiner Organisation. Fehlt dir ein Recht oder ein Produkt, helfen sie dir am schnellsten.
3. Uns schreiben
Kommst du nicht weiter, schreib an support@bee-it.ch. Nenne das Produkt, deine Organisation und was du gerade tun wolltest. Ein Screenshot hilft.
Häufige Fragen zur Anmeldung
Brauche ich ein Passwort?
Nein. Du meldest dich mit einem Passkey an oder mit einem Link, den wir dir per E-Mail schicken.
Die E-Mail mit dem Anmeldelink kommt nicht an.
Prüfe den Spam-Ordner und die Schreibweise deiner Adresse. Wähle dann «Neuen Link anfordern». Ist bei deinem Konto eine Handynummer hinterlegt, kannst du unter «E-Mail nicht erhalten?» die Option «Per SMS anfordern» wählen.
Der Link in der E-Mail funktioniert nicht.
Der Link ist 10 Minuten gültig. Öffnet er sich in einem anderen Browser oder einer anderen App, zeigt er dir einen Code. Gib diesen Code im Browser ein, in dem du die Anmeldung gestartet hast.
Ich habe das Gerät mit meinem Passkey verloren.
Wähle auf der Anmeldeseite «Passkey verloren?». Damit werden alle Passkeys deines Kontos zurückgesetzt, und du meldest dich per E-Mail an.
Mir fehlt ein Produkt.
Du siehst nur die Produkte, die das Abo deiner Organisation enthält. Wende dich an einen Owner oder Admin deiner Organisation.
Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 08.00 bis 17.00 Uhr
Wir antworten innert 48 Stunden.
Sicherheit
Schick uns nie einen Anmeldelink oder einen Code aus einer Anmelde-E-Mail. Wir fragen nie danach.
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